Política de tratamiento de datos personales
Politécnico del Oriente (en adelante, «la institución») es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web y de sus canales de atención, y los trata conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que las modifiquen o complementen.
1. Datos que recolectamos
A través de los formularios de preinscripción, contacto y PQRSD podemos recolectar: nombre completo, número de documento, número de celular o WhatsApp, correo electrónico, programa de interés, medio de contacto preferido y el contenido de los mensajes que nos envíes.
2. Finalidades
- Contactarte para brindarte información sobre los programas de tu interés y orientarte en el proceso de inscripción y matrícula.
- Atender tus consultas, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias.
- Gestionar tu proceso académico y administrativo si te vinculas como estudiante.
- Enviarte información institucional, académica y de nuevas ofertas de formación, si así lo autorizas.
- Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestros servicios.
3. Autorización
Al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios, otorgas tu consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de tus datos con las finalidades aquí descritas. No es obligatorio entregar datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes; si llegaran a tratarse, se hará respetando su interés superior y los requisitos de ley.
4. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos.
5. Cómo ejercer tus derechos
Puedes presentar consultas y reclamos a través del formulario de PQRSD o por WhatsApp al +57 350 612 5889. Las consultas se responden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos del artículo 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
6. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
7. Encargados y transferencias
Para operar este sitio y nuestros canales de atención podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos (por ejemplo, alojamiento web y mensajería) que actúan como encargados del tratamiento y que pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos exigimos condiciones de confidencialidad y seguridad acordes con la ley.
8. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial será informado a través de este sitio web.